Express Bank
Express Bank
Express Bank er en dansk internetbank med hovedkontor i Taastrup, ejet af BNP Paribas Personal Finance. Banken blev grundlagt i 1987 som et samarbejde mellem Handelsbanken og Dansk Supermarked og har gennem årene tilbudt forbrugslån, samlelån, ferielån, byggelån og billån til private, ofte formidlet gennem samarbejdspartnere i detailhandlen som Jysk, Bilka og Louis Nielsen.
I januar 2024 meddelte banken, at den afvikler sine aktiviteter i Danmark, Norge og Sverige. Der er endnu ikke fastsat en slutdato for afviklingen. Det betyder konkret, at Express Bank ikke længere tager imod nye låneansøgninger eller forhøjer eksisterende kreditter. Kunder, der allerede har et lån eller en kredit i banken, fortsætter uændret, og banken oplyser, at den holder åbent, så længe kunderne har en konto.
Om Express Bank
- Grundlagt: 1987
- Hovedkontor: Taastrup
- Tilsyn: Under tilsyn af Finanstilsynet
Lånevilkår under afvikling
Express Bank tager ikke længere imod nye ansøgninger, og der findes derfor ikke et aktivt lånetilbud at beskrive vilkårene for. Historisk har banken tilbudt flere typer forbrugslån uden krav om sikkerhed, hvor renten blev fastsat individuelt ud fra en kreditvurdering baseret på SKAT-oplysninger. For eksisterende kunder gælder fortsat, at ekstra indbetalinger på lånet er gebyrfrie, og at man til enhver tid kan indbetale mere end den aftalte ydelse uden at det koster noget ekstra.
Ansøgning og selvbetjening for eksisterende kunder
Det er ikke muligt at ansøge om et nyt lån eller en ny kredit hos Express Bank, og det er heller ikke muligt at forhøje en eksisterende kredit. Er du allerede kunde, foregår det meste af den daglige betjening digitalt:
- Log på Min Konto med MitID for at se saldo og restgæld.
- Har du et lån eller en kredit under 25.000 kr., kan du indfri det direkte via Min Konto.
- Har du et lån eller en kredit over 25.000 kr., skal indfrielsen ske ved at kontakte kundeservice telefonisk.
- Ønsker du ikke længere at bruge trækningsretten på en kredit, opsiges den skriftligt via en blanket.
- Skader dækket af den tilknyttede forsikring anmeldes til BNP Paribas Cardif.
Fordele og ulemper ved lån gennem Express Bank
Fordele:
- Ingen gebyr for ekstra indbetalinger, så eksisterende kunder kan nedbringe restgælden hurtigere uden ekstraomkostning.
- Selvbetjening via Min Konto med MitID, uafhængigt af bankens åbningstider.
- Mere end 35 års tilstedeværelse på det nordiske lånemarked, og banken holder efter eget udsagn åbent for eksisterende kunder, så længe de har en konto.
Ulemper:
- Det er ikke muligt at ansøge om et nyt lån eller forhøje en eksisterende kredit.
- Afviklingen har ingen fastsat slutdato, hvilket gør det uklart, hvor længe den nuværende service fortsætter.
- Flere anmeldelser på Trustpilot nævner lange svartider hos kundeservice, særligt i perioder med stor forespørgsel.
Kundeoplevelse og omdømme
Express Bank har en 4-stjernet bedømmelse på Trustpilot og flere tusinde anmeldelser (5.943 anmeldelser, juli 2024). En del kunder fremhæver hurtig sagsbehandling og en ligetil ansøgningsproces, mens andre nævner afslag uden tydelig begrundelse og perioder med lang ventetid på svar fra kundeservice. I flere svar fra banken på Trustpilot bekræftes det, at afviklingen fra januar 2024 stadig pågår uden fastsat slutdato.
Hvem passer Express Bank til i dag?
Express Bank passer i dag til eksisterende kunder, der ønsker at administrere et allerede oprettet lån eller kredit digitalt, uden filialbesøg. Har du brug for et nyt lån, kan du ikke ansøge hos Express Bank, uanset dit behov eller din kreditprofil, da banken ikke behandler nye ansøgninger under afviklingen.
Konklusion
Express Bank har mere end 35 års historik på det danske lånemarked, og for de kunder, der allerede har et lån eller en kredit, ændrer afviklingen ikke på de daglige vilkår. Ekstra indbetalinger er fortsat gebyrfrie, og selvbetjeningen via Min Konto fungerer som hidtil.
Samtidig er det værd at være opmærksom på, at afviklingsprocessen ikke har nogen fastsat slutdato. Det skaber en vis usikkerhed om, hvor længe den nuværende service og kundekontakt fortsætter i sin nuværende form.
Er du på udkig efter et nyt forbrugslån, kan Express Bank ikke hjælpe dig, og andre online udbydere vil være det naturlige sted at kigge videre. Er du derimod allerede kunde, er Min Konto og telefonisk kundeservice fortsat de rigtige kanaler til at få hjælp til dit eksisterende lån.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg stadig ansøge om et lån hos Express Bank?
Nej. Banken tager ikke længere imod nye låneansøgninger og forhøjer heller ikke eksisterende kreditter.
Hvad betyder afviklingen for mig, hvis jeg allerede har et lån?
Ingenting ændrer sig for dig som eksisterende kunde. Du fortsætter med at betale af på dit lån som hidtil, og banken holder åbent, så længe du har en konto.
Hvorfor lukker Express Bank ned?
Banken oplyser selv, at den ikke har opnået den nødvendige størrelse til at kunne absorbere de investeringer, der skulle sikre en konkurrencedygtig position på markedet.
Hvornår lukker Express Bank helt?
Der er endnu ikke fastsat en slutdato. Banken oplyser, at afviklingsprocessen kan tage lang tid.
Kan jeg indfri mit lån før tid?
Ja. Lån og kreditter under 25.000 kr. indfries via Min Konto med MitID. Er beløbet højere, skal du kontakte kundeservice telefonisk.
Koster det noget at foretage ekstra indbetalinger?
Nej, Express Bank opkræver ikke gebyr for ekstra indbetalinger på lån eller kredit.
Hvad er Express Banks bedømmelse på Trustpilot?
Banken har en 4-stjernet bedømmelse ud af flere tusinde anmeldelser.
Hvem ejer Express Bank?
Express Bank ejes af BNP Paribas Personal Finance.
